CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN NGƯỜI TIÊU DÙNG (QUYỀN RIÊNG TƯ)

Quản lý bởi: Thắng MG Ninh Bình – Đại lý phân phối chính hãng xe MG

Khi quý khách truy cập và sử dụng website này để tham khảo sản phẩm, đăng ký lái thử hoặc tư vấn mua xe MG, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, nhu cầu mua xe, hình thức thanh toán... để phục vụ mục đích chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất. Chúng tôi cũng sử dụng các công cụ phân tích hành vi truy cập nhằm tối ưu trải nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

• - Hỗ trợ tư vấn và gửi báo giá xe MG nhanh chóng;
• - Giải đáp các thắc mắc, tư vấn chương trình vay trả góp;
• - Cung cấp thông tin ưu đãi, lịch lái thử, sự kiện của đại lý;
• - Cải tiến nội dung website, nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng;
• - Triển khai các chương trình quảng bá, chăm sóc khách hàng.

2. Sử dụng thông tin khách hàng:

• - Triển khai tư vấn, gửi báo giá, hỗ trợ hồ sơ mua xe;
• - Cập nhật thông tin sản phẩm, ưu đãi mới nhất từ MG Ninh Bình;
• - Phối hợp với ngân hàng khi khách có nhu cầu vay trả góp (có xác nhận của khách);
• - Hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trong giao dịch.

3. Chia sẻ thông tin khách hàng:

- Không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba ngoại trừ khi:

• + Có sự đồng ý của khách hàng;
• + Liên quan đến đối tác hỗ trợ tài chính (ngân hàng, bảo hiểm...);
• + Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật Việt Nam;
• + Phục vụ mục đích nghiên cứu hành vi khách hàng để nâng cao dịch vụ;
• - Không bao giờ sử dụng hoặc bán thông tin cho mục đích thương mại bên ngoài.

4. Phạm vi sử dụng thông tin:

• - Tư vấn, báo giá, cập nhật chương trình tại website: mgninhbinh3s.com;
• - Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện lái thử, hoặc ưu đãi tài chính;
• - Liên hệ xử lý hồ sơ vay, đặt cọc, đăng ký xe;
• - Trong trường hợp pháp lý, thông tin có thể được cung cấp cho: Tòa án, Viện kiểm sát,
• Công an điều tra theo đúng trình tự pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin:

• - Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ;
• - Hoặc cho đến khi MG Ninh Bình không còn nhu cầu lưu giữ phục vụ mục đích kinh doanh;
• - Trong mọi trường hợp, thông tin luôn được bảo mật trên hệ thống máy chủ.

6. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu:

• - Nhân viên tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng của MG Ninh Bình;
• - Bộ phận tài chính, kỹ thuật hỗ trợ trả góp, đăng ký xe;
• - Ngân hàng liên kết trong quá trình xử lý hồ sơ vay (nếu có yêu cầu từ khách hàng);
• - Cơ quan pháp luật khi có yêu cầu điều tra hợp lệ;
• - Dữ liệu không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Khách hàng có quyền yêu cầu sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua hotline hoặc email dưới đây. Mọi phản hồi sẽ được xử lý minh bạch trong thời gian tối đa 7 ngày.

7. Địa chỉ thu thập và quản lý thông tin:

• Đại lý MG Ninh Bình – Thắng MG
• Website: https://mgninhbinh3s.com
• Email: thangmgninhbinh@gmail.com
• Hotline: 0911 683 682

Hình thức thu thập: qua form đăng ký trên website, tin nhắn Zalo/Facebook, hoặc cuộc gọi trực tiếp từ khách hàng.

Xử lý và lưu trữ: Thông tin được lưu trữ bảo mật trên hệ thống website và phần mềm quản lý khách hàng nội bộ.

Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại:

• - Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ hotline/email;
• - Bước 2: Kiểm tra và xác minh nội dung phản ánh;
• - Bước 3: Phản hồi hướng xử lý đến khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc;
• - Bước 4: Xác nhận lại kết quả xử lý với khách hàng.
• Chúng tôi cam kết luôn đặt quyền riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng lên hàng đầu.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:

• Email: thangmgninhbinh@gmail.com
• Hotline: 0911 683 682
• Website: https://mgninhbinh3s.com